FAQ

Lagerware versenden wir innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, während individuell gefertigte Stücke eine Lieferzeit von 3,5 bis 4 Wochen haben. Da wir nicht jedes Design und jede Größe dauerhaft lagern, fertigen unsere Partner viele Stücke auftragsbezogen an. Nach der reinen Produktionszeit (ca. 8 bis 12 Arbeitstage) und dem Transportweg zu uns übernehmen wir in eigener Werkstatt die finale Politur sowie die Versiegelung, bevor Ihr Paket direkt an Sie herausgeht.

Weil jedes nicht lagernde Schmuckstück als Einzelstück im aufwendigen Präzisionsverfahren neu für Sie produziert wird. Wir bündeln unsere Fertigungsaufträge mehrmals pro Woche in kleinen Chargen, um ressourcenschonend zu arbeiten. Anschließend durchläuft jedes Stück nach dem Eintreffen bei uns noch ein Finish mit manueller Politur und Schutzversiegelung.

Wir versenden versichert mit etablierten Paketdiensten, üblicherweise DHL/Deutsche Post, und übermitteln Ihnen direkt nach der Übergabe an den Dienstleister eine Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung. Sobald Ihre Bestellung unsere Werkstatt verlässt, können Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit online einsehen.

Wir liefern nach Deutschland, in nahezu alle europäischen Länder sowie in viele weitere Regionen weltweit. Die für Ihr Lieferland verfügbaren Optionen und genauen Versandkosten werden Ihnen transparent vor dem Abschluss im Checkout-Bereich angezeigt.

Eine Stornierung oder Änderung ist nur so lange möglich, wie Ihr Auftrag noch nicht an unsere Produktionspartner übermittelt wurde. Sobald eine On-Demand-Fertigung oder eine individuelle Gravur-Prägung im Werksprozess gestartet ist, lässt sich der Auftrag nicht mehr stoppen. Wenn Sie nachträglich etwas anpassen möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte so schnell wie möglich nach der Bestellung.

Nein, Schmuckstücke mit individueller Wunschprägung sind vom gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen. Unbeschädigte und ungetragene Standardware ohne Personalisierung können Sie hingegen innerhalb der regulären Frist problemlos an uns zurücksenden.

Ja, für unsere Ringe und Armreifen bieten wir eine individuelle Innenprägung gegen einen Aufpreis von 18,50 € an. Bei Ringen integrieren wir Ihren Wunschtext (bis zu 30 Zeichen) zusätzlich zum Stadtnamen im Design. Bei Armreifen ersetzt der persönliche Text (bis zu 60 Zeichen) den Stadtnamen auf der Innenseite. Gängige Sonderzeichen und Umlaute sind dabei problemlos möglich, als Standardschriftart nutzen wir Calibri.

Wir lasern nicht nachträglich, sondern modellieren Ihren Text direkt digital in die 3D-Gussform des Schmuckstücks hinein. Dadurch wird die Prägung nahtlos mitgegossen, nutzt sich nicht oberflächlich ab und bleibt dauerhaft tief im Material sichtbar. Durch diesen aufwendigen Produktionsprozess beträgt die Lieferzeit für personalisierte Stücke rund 4 Wochen.

Nein, für unsere Halsketten und Anhänger bieten wir derzeit keine individuelle Wunschprägung an. Diese Stücke sind ausschließlich in den abgebildeten Standard-Designs erhältlich.

Geben Sie Ihren Text einfach direkt auf der jeweiligen Produktseite von Ring oder Armreif in das dafür vorgesehene Textfeld ein. Dort finden Sie auch noch einmal alle Zeichenbegrenzungen und Hinweise auf einen Blick, bevor Sie das Produkt in den Warenkorb legen.

Individuelle Sonderanfertigungen oder komplett neue Stadtdesigns bieten wir in der Regel erst ab einer Mindestbestellmenge von 50 Stück an (beispielsweise für Vereine, Unternehmen oder Institutionen). Da die 3D-Modellierung und CAD-Konstruktion eines neuen Skylinedesigns sehr arbeitsintensiv ist, können wir solche Aufträge für einzelne Schmuckstücke leider nicht wirtschaftlich umsetzen. Wenn Sie ein größeres Projekt oder eine Vereinsedition planen, kontaktieren Sie uns gerne für ein individuelles Angebot.

Wir bieten unsere Kollektionen in Edelstahl (316L, wahlweise inhouse echtvergoldet), Titan, massivem 925er Silber sowie in versilbertem und vergoldetem Messing an. Titan und Edelstahl verarbeiten wir im hochmodernen Laserschmelzverfahren, während Silber- und Messingstücke im klassischen Wachsausschmelz-Gussverfahren entstehen.

Edelstahl und Titan besitzen eine leicht rau strukturierte Oberfläche im markanten Heavy-Duty-Look, bei der Innenflächen poliert werden. Unsere gegossenen Schmuckstücke aus Silber oder Messing zeichnen sich hingegen durch hochglanzpolierte Oberflächen und besonders feine, filigrane Relief-Details der Skylines aus.

Versiegelungen schützen empfindlichere Metalle vor dem Anlaufen und bewahren den Glanz der Veredelung. Während Edelstahl und Titan von Natur aus extrem widerstandsfähig sind und unversiegelt bleiben, schützen wir Ringe und Armreifen aus Silber und Messing mit einer strapazierfähigen Spezialversiegelung gegen Abrieb. Anhänger und Ketten erhalten eine schützende Nano-Versiegelung.

Für die regelmäßige Reinigung reicht ein trockenes, weiches Mikrofasertuch vollkommen aus. Vermeiden Sie aggressive chemische Silberputzmittel, Ultraschallbäder oder scheuernde Polituren, da diese die schützende Versiegelung und Vergoldungen beschädigen können. Legen Sie Ihren Schmuck vor dem Kontakt mit Parfüm, Haarspray, Chlor- oder Salzwasser ab.

Messen Sie den Innendurchmesser eines gut passenden Rings oder nutzen Sie unser kostenloses Ringgrößenmaßband (Multisizer), das Sie über unser Kontaktformular anfordern können. Da unsere Skyline-Ringe relativ breit gearbeitet sind, empfehlen wir im Zweifel tendenziell die nächstgrößere Nummer zu wählen. Messen Sie am besten abends bei normaler Zimmertemperatur und achten Sie darauf, dass der Ring auch über das Fingerknöchelchen passen muss.

Messen Sie die Breite Ihres Handgelenks und wählen Sie anhand unserer Größentabelle den passenden Innendurchmesser (von S mit 5,3 cm bis XXL mit 8,1 cm). Unsere Armreifen sind als offene, ovale Armspangen geformt und lassen sich zum Anlegen leicht aufbiegen. Wählen Sie im Zweifel lieber die etwas größere Variante, damit die Spange locker und angenehm sitzt.

Zu jedem Anhänger liefern wir kostenlos eine 2 mm dicke, schwarze Halskette aus gewachster Lederschnur mit, damit das Schmuckstück sofort tragefähig ist. Sie können direkt auf der Produktseite Ihre bevorzugte Länge von 40, 50 oder 60 cm auswählen.

Ja, Sie können jede eigene Kette verwenden, deren Verschluss und Band durch die 3,3 mm große Öse des montierten Drehwirbels passen. Dieser Drehwirbel sorgt dafür, dass sich der Anhänger beim Tragen frei dreht und sowohl die Vorder- als auch die Rückseite gleichmäßig zur Geltung kommen.

Unsere Anhänger sind massiv gearbeitet und spürbar wertig, mit einem Gewicht von ca. 12 g bei Messing und rund 15 g bei 925er Silber. Zum Vergleich: Eine gewöhnliche 2-Euro-Münze wiegt etwa 8,5 g. Durch diesen gezielten Materialeinsatz liegen die Anhänger stabil auf und vermitteln eine langlebige Haptik.

Nein, nachträgliche Größenanpassungen sind technisch nicht möglich, da unsere gegossenen und lasergeschmolzenen Reliefstrukturen dabei beschädigt würden. Wenn die Größe nicht passt, tauschen wir ungetragene Standardware unkompliziert gegen die richtige Größe um.

Ungetragene Standardartikel können Sie innerhalb der regulären Frist problemlos zurücksenden oder gegen eine andere Größe umtauschen. Falls das Ersatzstück in Ihrer Wunschgröße nicht auf Lager liegt, wird es für Sie neu gefertigt, wodurch die reguläre Produktionszeit von rund 3,5 bis 4 Wochen anfällt. Bitte beachten Sie, dass Stücke mit individueller Wunschprägung vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind.